Dasar Privasi Telur33 – Perlindungan Data Peribadi Anda

01

Pengenalan

telur33 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna. Dasar Privasi ini digubal untuk memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.

Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan atau yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengan platform telur33. Kami komited untuk memastikan data anda dikendali dengan penuh amanah, ketelusan, dan tanggungjawab.

            Skop Dasar: Dasar ini meliputi semua saluran platform telur33 — termasuk laman web telur33.onl, aplikasi Android dan iOS, serta semua saluran sokongan pelanggan yang berkaitan.
          

02

Data yang Kami Kumpulkan

telur33 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang dikumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor KP/pasport	Pendaftaran akaun & KYC
Maklumat Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Pendaftaran akaun
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, butiran e-dompet	Deposit & pengeluaran
Data Penggunaan	Sejarah permainan, corak pertaruhan, log aktiviti	Automatik semasa penggunaan
Data Peranti	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar	Automatik semasa akses
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel pertanyaan	Interaksi dengan pasukan kami

Data yang Tidak Kami Kumpul

telur33 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik. Sebarang dokumen KYC yang diserahkan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram.

03

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya untuk tujuan-tujuan ini sahaja:

Operasi Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun anda, memproses log masuk, serta mengesahkan identiti anda semasa transaksi.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan, termasuk percubaan akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan bonus.
Pematuhan Peraturan: Memenuhi keperluan undang-undang, termasuk PDPA Malaysia, peraturan anti pengubahan wang haram (AML), dan keperluan KYC.
Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan anda, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform, dan keselamatan keseluruhan.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan terma perkhidmatan.

            Prinsip Minimum Data: telur33 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform.
          

04

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

telur33 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pembayaran, platform permainan berlesensi, dan pembekal infrastruktur teknologi yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pihak ketiga ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Pihak Berkuasa

Kami akan mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan penyiasatan jenayah yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan memberitahu anda jika undang-undang membenarkannya.

            Perlindungan Tambahan: Semua perkongsian data dengan pihak ketiga dilindungi oleh perjanjian perlindungan data (DPA) yang mengikat secara kontrak. Kami kerap mengaudit pihak ketiga ini untuk memastikan pematuhan berterusan.
          

05

Kuki dan Teknologi Penjejakan

telur33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan tingkah laku pengguna bagi membantu kami membuat keputusan yang lebih baik tentang pembangunan platform.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan sebahagian kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform.

06

Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi kami. telur33 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

Penyulitan semasa penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
Penyulitan semasa penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan butiran KYC disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan terkini.
Kawalan akses: Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi kami diberikan atas dasar keperluan sahaja (need-to-know basis) dan dipantau secara berterusan.
Pengujian keselamatan: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
Pengesahan dua faktor: Akaun pengguna dilindungi dengan opsyen pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.

            Peringatan Keselamatan: Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada ancaman siber. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk anda.
          

07

Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

telur33 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan.
Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan anti pengubahan wang haram yang berkuat kuasa.
Log komunikasi sokongan: Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Data log dan analitik: Disimpan dalam bentuk agregat tanpa pengecam peribadi selepas tempoh enam (6) bulan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda.

08

Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau lapuk pada bila-bila masa.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan pematuhan undang-undang.

Hak Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Hak Mudah Alih

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.

Hak Mengehadkan

Anda boleh memohon pengehadan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

09

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diproses di negara lain selain Malaysia, terutamanya dalam konteks perkhidmatan infrastruktur awan dan penyedia permainan antarabangsa yang berdaftar dan berlesensi.

Sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan memastikan:

Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
Perjanjian perlindungan data yang mengikat secara kontrak telah ditandatangani dengan penerima data di luar negara.
Langkah-langkah perlindungan tambahan seperti penyulitan data digunakan semasa penghantaran.

            Pemindahan data hanya dilakukan kepada pihak yang mempunyai rekod pematuhan perlindungan data yang kukuh dan tertakluk kepada terma kontrak yang ketat bagi melindungi kepentingan anda.
          

10

Perubahan kepada Dasar Privasi

telur33 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau perkembangan dalam perkhidmatan platform.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan menunjukkan versi paling terkini.
Untuk perubahan yang ketara, kami akan memberitahu pengguna melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel.
Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

11

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected]
Sokongan Pelanggan: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung di platform.
FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi.

            Kami berusaha membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memberitahu anda tentang kemajuan dalam tempoh 14 hari.
          